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컴퓨터

윈도우10 USB 마우스 키보드 먹통 해결방법

by 똥후니 2019. 10. 9.

컴퓨터를 하다보면 평상시랑 똑같이 부팅을 시켰는데, 마우스와 키보드가 먹통으로 아무것도 할수 없는 경우가 발생합니다. 이럴때 몇번의 재부팅을 해봐도 이 현상이 달라지지 않으면 많은 분들이 화가 나실텐데요.

몇번을 시도하다 포기하고 그냥 컴퓨터를 끄시거나 아니면 마우스나 키보드 문제로 생각하고 바꾸시는 분들도 계신데요. 보통은 일시적인 현상으로 재부팅을 하다 보면 해결되는 경우가 대부분입니다.


윈도우10 USB 마우스 키보드 먹통 해결방법

만약 이런 경우가 생긴다면 제일 먼저 바이오스로 진입하여 바이오스에서 마우스가 움직이는지 확인해보시기 바랍니다. 부팅이 다 되면 발생하는 문제이기에 부팅 전 바이오스에서는 키보드나 마우스가 움직일 것입니다. 바이오스에서도 움직이지 않는다면 키보드나 마우스의 고장이라고 봐야할것입니다.

일반적으로 USB드라이버와 충돌을 일으켜 마우스와 키보드를 사용하지 못하는 경우가 많습니다. 이러한 경우에는 보안 업데이트를 지워주면 문제 해결이 된다고 합니다. KB4074588이라는 보안업데이트가 설치되어 있으면 이 문제는 발생하지 않습니다. 

PS/2 포트가 없는 메인보드라면 안전모드에서 시스템 필수 드라이버가 아닌 다른 드라이버들은 로드되지 않기 때문에 드라이버 충돌이 발생하지 않는다고 합니다. 

 

CMD 명령어로 업데이트를 제거

PS/2 키보드를 사용하여 제거하는 방법입니다.

- 윈도우키 + X

- a를 눌러 관리자모드로  cmd를 실행합니다.

- wusa / uninstall /kb:<핫픽스 번호입력> 4074588

- 제거한 후 재부팅하시고 확인

이렇게 하시면 윈도우10 키보드와 마우스가 먹통이였던 것이 정상적으로 작동할것입니다.

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